INTRODUCCIÓN

Estos términos de uso rigen sus compras y su uso del sitio web www.citring.com y constituyen un contrato entre usted y Citring Universal S.L. (en adelante, "Citring"). Al realizar una compra y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos de uso. Asegúrese de haber leído y comprendido estos términos de uso al utilizar nuestro sitio.

CONFIRMACIÓN

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de su compra. Es importante que introduzca la dirección de correo electrónico correcta al realizar su pedido. Le recomendamos guardar este correo electrónico para facilitar cualquier contacto con el servicio de atención al cliente que pueda tener en el futuro. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como garantía de prueba de compra.

PAGO

Puede pagar con tarjetas de crédito o débito o con PayPal. Los servicios bancarios de Stripe gestionan todas nuestras transacciones bancarias. Citring no almacena ningún número de tarjeta de crédito.

PAGO CON TARJETA

Pague con su Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. Su pago es gestionado por Stripe con cifrado seguro y bajo estrictos estándares bancarios. Los detalles de su tarjeta se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni accedidos por nadie más que su banco. Citring no cobra ningún coste adicional por los pagos con tarjeta. Sin embargo, su banco puede cobrar una tarifa adicional dependiendo de su tarjeta y banco. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, las condiciones iniciales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción de la tarjeta. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de enviar su pedido, Citring puede cancelar automáticamente su pedido.

IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en el sitio web de Citring, www.citring.com, incluyen el IVA, de acuerdo con la legislación aplicable. Tenga en cuenta que, en caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se recaudan cuando el envío llega a su dirección de entrega. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Cabe señalar que Citring no tiene control sobre estos cargos y, dado que estos cargos son diferentes para diferentes países, Citring no puede predecir su monto. Citring le aconseja que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

PEDIDOS

Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento, o de otra manera, serán denunciados a las autoridades. Citring se reserva el derecho de cambiar precios, corregir precios incorrectos en todos los pedidos, así como ventas finales. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a Citring a cancelar la compra y reembolsar cualquier cantidad pagada de la mejor manera. Esto se puede realizar en cualquier momento.

Los consumidores privados tienen derecho a devolver el pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para las devoluciones de exprimidores de la marca Citring, tiene 30 días a partir de la recepción del producto para devolverlo si no cumple con sus expectativas. Para proceder con la devolución, los productos deben devolverse en perfectas condiciones. Si los Citring Ones no se devuelven en perfectas condiciones, en su caja original y limpios, se deducirán 49 € del importe del reembolso como tarifa de servicio. No se aceptarán devoluciones sin la caja original del producto. Los gastos de envío de la devolución correrán siempre a cargo del cliente.

Para proceder con la devolución de estos artículos, contáctenos en support@citring.com y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

GARANTÍA

Para las máquinas Citring, se ofrece la siguiente garantía de fabricación con los siguientes términos y condiciones:

1. Tres años de garantía de fábrica.
2. La garantía de fabricación solo cubre las máquinas compradas en nuestro sitio web o a un distribuidor autorizado de Citring.
3. Los daños que ocurran dentro del período de garantía serán reparados (ver exclusiones en el punto).
4. Citring elegirá entre la reparación, la sustitución de piezas o la sustitución de toda la máquina para el servicio de garantía. Los servicios de garantía no constituyen una extensión o un nuevo inicio del período de garantía. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de Citring.

El derecho al servicio de garantía se anula en los siguientes casos:

• Por daños o defectos causados por una conexión inadecuada, una manipulación o transporte incorrectos, reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas, así como por el incumplimiento de las instrucciones de uso y/o el incumplimiento de las instrucciones de servicio o mantenimiento proporcionadas en el manual del usuario.
• Si el exprimidor ha sido utilizado por encima de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, tratado con productos corrosivos o mal utilizado de cualquier forma atribuible al consumidor.
• Cuando la falla sea causada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
• Si la máquina se ha utilizado sin la inserción de recipientes de silicona.
• Daños causados por objetos extraños en el mecanismo de extracción de jugo (piedras, trozos de madera, grapas, etc.).
• Desgaste estético de las piezas.

1. La factura de compra con la fecha de compra y el tipo de máquina sirve como certificado de garantía.
2. En caso de que la compra se haya realizado a nombre de una empresa o entidad jurídica, o si la máquina no es para uso doméstico, la garantía de fabricación será de 12 meses.
3. La aplicación de la garantía se realiza previa consulta con la línea de asistencia, WhatsApp o correo electrónico.

INFORMACIÓN PERSONAL

Al comprar con Citring, guardaremos algunos de sus datos para cumplir con su compra. Citring trata toda la información personal de forma confidencial. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y, si hay algo incorrecto, puede corregirlo o eliminarlo. Citring también puede usar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede leer más sobre cómo usamos los datos personales y las cookies aquí: Política de Privacidad

PRODUCTO

Citring tiene derecho a ajustar precios, implicar costes adicionales y cambiar la información del producto, como imágenes y ofertas de productos, sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos informativos disponibles reflejan el producto lo más fielmente posible. Nos reservamos el derecho a cualquier error que pueda aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión la verdadera apariencia de nuestros productos. Las imágenes pueden diferir según la configuración de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solo como ilustraciones y no garantizan una apariencia y características correctas.

ENTREGA Y CANCELACIÓN

Algunos países están sujetos a impuestos de importación. El pago debe realizarse cuando el envío llega al país de destino.

El cliente tiene derecho a cancelar las compras y devolver los productos entregados poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Citring en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos, siempre que los productos estén sin desembalar y en las mismas condiciones en que los recibió. Sin embargo, el cliente es responsable del coste y riesgo del transporte de los productos devueltos a Citring.

En los casos en que usted, como cliente, crea que la entrega se retrasa de tal manera que ya no desea cumplir con el pedido, es su responsabilidad cancelar el pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir el pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente lo haya confirmado con Citring por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descontinuado, Citring tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar la cantidad pagada al cliente. Citring notificará al cliente de un reemplazo o productos equivalentes si están disponibles.

TÉRMINOS DE RECLAMACIONES

Es importante que, como cliente, revise cuidadosamente sus productos al recibir su envío para verificar que no estén dañados y que sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sea visible u oculto, debe informarlo lo antes posible al transportista. Si recibe su artículo y ve que está dañado o no coincide con el que pidió, también debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

Cualquier reclamación deberá realizarse a nuestro servicio de atención al cliente. Facilite el número de pedido y el motivo de la reclamación y le responderemos en breve con las instrucciones para devolver el artículo. Los productos defectuosos devueltos a Citring deben tratarse como si no tuvieran defectos. En todo tipo de devoluciones es extremadamente importante que el producto esté embalado de tal manera que no pueda dañarse durante el tránsito. En caso de que un producto devuelto no tenga errores ni defectos. Citring tiene derecho a reemplazar los productos defectuosos por productos del mismo modelo. Si el artículo ha sido descontinuado, el cliente recibirá un reembolso completo.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Citring por errores en relación con la entrega se limita a las condiciones de venta existentes. Citring no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por, por ejemplo, pero no limitado a, incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajo adicional u otros daños económicos.

FUERZA MAYOR

Citring quedará eximida de responsabilidad por daños y otras sanciones en el cumplimiento del contrato si este se ve impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias ajenas a nuestro control. Como factor de liberación se considerarán, entre otros, la intervención gubernamental, leyes nuevas/modificadas, falta de estado, guerra, incendio, inundación, conflictos laborales, prohibiciones, restricciones, sabotajes, malas condiciones de transporte o meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores y la empresa se ve expuesta a actividades delictivas que afecten a las actividades.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él son propiedad de Citring. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de Citring.

CONTENIDO DEL USUARIO

El sitio web www.citring.com puede incluir contenido generado por el usuario, por ejemplo, de aplicaciones de redes sociales. Citring no reclama ninguna propiedad de los derechos sobre dicho contenido (imágenes, fotos y videos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal por ello. En caso de que sospeche una infracción de derechos de autor, o cualquier otro derecho, o de lo contrario se sienta ofendido por dicho contenido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

RESERVA DE DOMINIO

Todos los productos siguen siendo propiedad de Citring hasta que se realice el pago completo.

FRAUDE

Todos los intentos de fraude serán denunciados a las autoridades y Citring se reserva el derecho de cancelar la compra si se levanta alguna sospecha.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y su uso del sitio web www.citring.com se rigen por la ley española. En la medida en que lo permita la ley, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos términos de uso y su uso del sitio web, sujeto al derecho de Citring de demandar a un usuario en su lugar de residencia.

TERMINACIÓN

Citring se reserva el derecho de cancelar su cuenta y/o su uso del sitio web www.citring.com a su entera discreción. Por ejemplo, si Citring sospecha que ha incumplido estos términos de uso. Dicha cancelación puede realizarse sin previo aviso.

MODIFICACIONES

Citring puede revisar estos términos de uso de vez en cuando. Cada vez que nos pida un producto, las condiciones generales vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y Citring. Por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar los términos actuales a los que está sujeto.