INTRODUCCIÓN

Estos términos de uso rigen sus compras y su uso del sitio web www.citring.com y constituyen un contrato entre usted y Citring Universal SL (en adelante, “Citring”). Al realizar una compra y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos de uso. Asegúrese de haber leído y comprendido estos términos de uso al utilizar nuestro sitio.

CONFIRMACIÓN

Una vez que hayamos recibido su pedido le enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de su compra. Es importante que introduzca la dirección de correo electrónico correcta al realizar su pedido. Le recomendamos que guarde este correo electrónico para facilitar cualquier contacto con el servicio de atención al cliente que pueda tener en el futuro. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como garantía de prueba de compra.

PAGO

Puede pagar con tarjetas de crédito o débito o con PayPal. Los servicios bancarios de Stripe gestionan todas nuestras transacciones bancarias. Citring no almacena ningún número de tarjeta de crédito.

PAGO CON TARJETA

Paga con tu Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. Tu pago es gestionado por Stripe con encriptación segura y bajo estrictos estándares bancarios. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y nadie más que tu banco puede leerlos ni acceder a ellos. Citring no cobra ningún coste adicional por los pagos con tarjeta. Sin embargo, tu banco puede cobrar una tarifa adicional dependiendo de tu tarjeta y del banco. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, las condiciones iniciales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción con tarjeta. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de enviar tu pedido, Citring puede cancelar automáticamente tu pedido.

IMPUESTOS

Todos los precios que se muestran en el sitio web de Citring, www.citring.com, incluyen el IVA, de acuerdo con la legislación aplicable. Tenga en cuenta que, en caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se cobran cuando el envío llega a su dirección de entrega. Usted será responsable del pago de dichos derechos de importación e impuestos. Cabe señalar que Citring no tiene control sobre estos cargos y, dado que estos cargos son diferentes para los distintos países, Citring no puede predecir su monto. Citring le recomienda que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información.

ORDENAR

Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento o de otro modo serán denunciados ante las autoridades. Citring se reserva el derecho de modificar los precios y corregir los precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finales. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a Citring a cancelar la compra y reembolsar cualquier importe pagado de la mejor manera posible. Esto se puede realizar en cualquier momento.

Los consumidores particulares tienen derecho a devolver el pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción. Para las devoluciones de exprimidores de la marca Citring, tienes 30 días desde la recepción del producto para devolverlo si no cumple con tus expectativas. Para poder proceder a la devolución, los productos deben devolverse en perfecto estado. Si las cafeteras no se devuelven en perfecto estado, en su caja original y limpias, se descontarán 49 € del importe de la devolución en concepto de gastos de gestión. No se aceptarán devoluciones sin la caja original del producto. Los gastos de envío de la devolución correrán siempre a cargo del cliente.

Para proceder con la devolución de estos artículos, por favor contáctanos a hi@citring.com y te facilitaremos instrucciones sobre cómo proceder.

GARANTÍA

Para las máquinas Citring, se ofrece la siguiente garantía de fabricación con los siguientes términos y condiciones:

1. Garantía de fábrica de tres años.
2. La garantía de fabricación solo cubre las máquinas compradas en nuestro sitio web o en un distribuidor autorizado de Citring.
3. Los daños ocurridos durante el periodo de garantía serán subsanados (ver exclusiones en el punto).
4. Citring elegirá entre la reparación, el reemplazo de piezas o el reemplazo de la máquina completa para el servicio de garantía. Los servicios de garantía no constituyen una extensión o un nuevo comienzo del período de garantía. Las piezas reemplazadas pasarán a ser propiedad de Citring.

El derecho al servicio de garantía quedará anulado en los siguientes casos:

• Por daños o defectos ocasionados por conexión incorrecta, manejo o transporte inadecuado, reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas, así como por el incumplimiento de las instrucciones de uso y/o el incumplimiento de las instrucciones de servicio o mantenimiento proporcionadas en el manual del usuario.
• Si el exprimidor ha sido utilizado más allá de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, tratado con productos corrosivos o mal utilizado de cualquier forma atribuible al consumidor.
• Cuando la falla sea ocasionada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
• Si la máquina se ha utilizado sin la inserción de recipientes de silicona.
• Daños causados ​​por objetos extraños en el mecanismo de exprimido (piedras, trozos de madera, grapas, etc.).
• Desgaste estético de las piezas.

1. La factura de compra con la fecha de compra y el tipo de máquina sirve como certificado de garantía.
2. En el caso de que la compra se haya realizado a nombre de una empresa o persona jurídica, o bien la máquina no sea de uso doméstico, la garantía de fabricación será de 12 meses.
3. La solicitud de garantía se realiza previa consulta a la línea directa de asistencia, WhatsApp o correo electrónico.

INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando compre en Citring, guardaremos algunos de sus datos para completar su compra. Citring trata toda la información personal de forma confidencial. Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y, si hay algo incorrecto, puede cambiarlo o eliminarlo. Citring también puede utilizar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede leer más sobre cómo utilizamos los datos personales y las cookies aquí: Política de privacidad

PRODUCTO

Citring se reserva el derecho de ajustar los precios, aplicar costes adicionales y cambiar la información del producto, como las fotografías y las ofertas, sin previo aviso. Las imágenes y los textos informativos del producto disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho a cualquier error que pueda aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión la apariencia real de nuestros productos. Las imágenes pueden variar según la configuración de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solo como ilustraciones y no garantizan la apariencia y las características correctas.

ENTREGA Y CANCELACIONES

Para ofrecerte una mejor experiencia, todos los pedidos se envían mediante mensajería exprés.

Algunos países están sujetos a impuestos de importación. El pago debe realizarse cuando el envío llega al país de destino.

El cliente tiene derecho a cancelar la compra y devolver los productos entregados poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Citring en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, siempre que los productos estén desembalados y en las mismas condiciones en las que los recibió. Los pendientes no se pueden devolver por razones de higiene. Sin embargo, el cliente es responsable del coste y el riesgo del transporte de los productos devueltos a Citring.

En caso de que usted, como cliente, considere que la entrega se ha retrasado de tal manera que ya no desea completar el pedido, es su responsabilidad cancelar el pedido. En los casos en que el pedido ya se haya enviado, el cliente deberá recibirlo. La cancelación no será válida hasta que el cliente haya confirmado con Citring, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descontinuado, Citring tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. Citring notificará al cliente un reemplazo o productos equivalentes si están disponibles.

CONDICIONES PARA RECLAMACIONES

Es importante que usted, como cliente, revise cuidadosamente sus productos/mercancías cuando reciba su envío para verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sean visibles u ocultos, debe informar de ello lo antes posible al transportista. Si recibe su artículo y ve que está dañado o no coincide con el que pidió, también deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Cualquier reclamación deberá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente. Indique el número de pedido y el motivo de la reclamación y nos pondremos en contacto con usted en breve con instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Los productos defectuosos devueltos a Citring deben tratarse como si no tuvieran ningún defecto. En todo tipo de devoluciones es muy importante que el producto esté empaquetado de forma que no pueda sufrir daños durante el transporte. En caso de que un producto devuelto no presente errores ni fallos, Citring se reserva el derecho de sustituir los productos defectuosos por productos del mismo modelo. Si el artículo ha sido descatalogado, el cliente recibirá un reembolso completo.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Citring por errores en la entrega se limita a las condiciones de venta vigentes. Citring no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por ejemplo, pero no exclusivamente, por incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempos de inactividad, pérdida de datos, trabajo adicional u otros perjuicios económicos.

FUERZA MAYOR

Citring quedará exenta de responsabilidad por daños y perjuicios y otras penalidades en el cumplimiento del contrato impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Como factor de liberación se debe considerar la intervención gubernamental, legislación nueva/modificada, falta de estado, guerra, incendio, inundación, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, malas condiciones de transporte o climáticas o falta de entrega de los proveedores y la empresa está expuesta a actividad delictiva que afecta a las actividades.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales y derechos de autor, del sitio web y del material publicado en él pertenecen a Citring. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de Citring.

CONTENIDO DEL USUARIO

El sitio web www.citring.com puede incluir contenido generado por el usuario, por ejemplo, a partir de aplicaciones de redes sociales. Citring no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido (imágenes, fotos y videos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal por él. En caso de que sospeche de una violación de derechos de autor o cualquier otro derecho, o se sienta ofendido por dicho contenido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

RESERVA DE DOMINIO

Todos los productos permanecerán en propiedad de Citring hasta que se realice el pago total.

FRAUDE

Todos los intentos de fraude se denunciarán a las autoridades y Citring se reserva el derecho de cancelar la compra si surge alguna sospecha.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y el uso que usted haga del sitio web www.citring.com se rigen por la ley española. En la medida en que lo permita la ley, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa que surja de estos términos de uso y el uso que usted haga del sitio web, sin perjuicio del derecho de Citring de entablar acciones legales contra un usuario en su lugar de residencia.

TERMINACIÓN

Citring se reserva el derecho de cancelar su cuenta y/o su uso del sitio web www.citring.com a su entera discreción. Por ejemplo, si Citring sospecha que ha incumplido estos términos de uso. Dicha cancelación puede realizarse sin previo aviso.

ENMIENDAS

Citring podrá revisar estas condiciones de uso en cualquier momento. Cada vez que usted solicite un producto de nosotros, las condiciones generales vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y Citring. Por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones vigentes en ese momento a las que está sujeto.