INTRODUCCIÓ

Aquests termes d'ús regeixen les vostres compres a, i el vostre ús de, la pàgina web www.citring.com i constitueixen un contracte entre vosaltres i Citring Universal S.L. (d'ara endavant, "Citring"). En fer una compra a, i utilitzar, aquesta pàgina web, heu acceptat aquests termes d'ús. Assegureu-vos d'haver llegit i entès aquests termes d'ús en utilitzar el nostre lloc.

CONFIRMACIÓ

Una vegada que hàgim rebut la vostra comanda, us enviarem una factura electrònica a la vostra adreça de correu electrònic com a confirmació de la vostra compra. És important que introduïu l'adreça de correu electrònic correcta en fer la comanda. Recomanem guardar aquest correu electrònic per facilitar qualsevol contacte amb el servei al client que pugueu tenir en el futur. La confirmació de la comanda (rebut) també serveix com a garantia de prova de compra.

PAGAMENT

Podeu pagar amb targetes de crèdit o dèbit o amb PayPal. Els serveis bancaris de Stripe gestionen totes les nostres transaccions bancàries. Citring no emmagatzema cap número de targeta de crèdit.

PAGAMENT AMB TARGETA

Pagueu amb la vostra Visa, American Express o MasterCard de manera segura per Internet. El vostre pagament és gestionat per Stripe amb xifratge segur i sota estrictes estàndards bancaris. Les dades de la vostra targeta s'envien directament al banc i ningú més que el vostre banc pot llegir-les o accedir-hi. Citring no cobra cap cost addicional pels pagaments amb targeta. No obstant això, el vostre banc pot cobrar una tarifa addicional segons la vostra targeta i banc. En pagar amb targeta de crèdit o dèbit, les condicions inicials s'apliquen tan bon punt s'aprova la transacció amb targeta. En cas que no s'hagi rebut cap pagament després d'enviar la vostra comanda, Citring pot cancel·lar la vostra comanda automàticament.

IMPOSTOS

Tots els preus mostrats a la pàgina web de Citring, www.citring.com, inclouen l'IVA, d'acord amb la legislació aplicable. Tingueu en compte que en cas que una comanda s'enviï a una adreça de lliurament fora de la UE, pot estar subjecte a aranzels i impostos d'importació, que es cobren quan l'enviament arriba a la vostra adreça de lliurament. Sereu responsable del pagament d'aquests aranzels i impostos d'importació. Cal tenir en compte que Citring no té control sobre aquests càrrecs i, ja que aquests càrrecs són diferents per a diferents països, Citring no pot predir la seva quantitat. Citring us aconsella que us poseu en contacte amb la vostra oficina de duanes local per obtenir més informació.

COMANDES

Les comandes fetes en nom d'una altra persona sense el seu consentiment, o d'una altra manera, seran comunicades a les autoritats. Citring es reserva el dret de canviar preus, corregir preus incorrectes en totes les comandes, així com les vendes finals. Si un preu és incorrecte, això pot obligar Citring a cancel·lar la compra i reemborsar qualsevol import pagat de la millor manera. Això es pot fer en qualsevol moment.

Els consumidors particulars tenen dret a retornar la comanda en un termini de 30 dies des de la data de recepció. Per a les devolucions de les espremedores de la marca Citring, teniu 30 dies des de la recepció del producte per retornar-lo si no compleix les vostres expectatives. Per procedir amb la devolució, els productes s'han de retornar en perfectes condicions. Si les Citring One no es retornen en perfectes condicions, en la seva caixa original i netes, es deduiran 49 € de l'import del reemborsament en concepte de despeses de servei. No s'acceptaran devolucions sense la caixa original del producte. Les despeses d'enviament de la devolució sempre aniran a càrrec del client.

Per procedir amb la devolució d'aquests articles, contacteu-nos a support@citring.com i us proporcionarem instruccions sobre com procedir.

GARANTIA

Per a les màquines Citring, s'ofereix la següent garantia de fabricació amb els termes i condicions següents:

1. Garantia de fàbrica de tres anys.
2. La garantia de fabricació només cobreix les màquines comprades a la nostra pàgina web o a un minorista autoritzat de Citring.
3. Els danys que es produeixin dins del període de garantia seran reparats (vegeu les exclusions en el punt).
4. Citring triarà entre la reparació, la substitució de peces o la substitució de la màquina completa per al servei de garantia. Els serveis de garantia no constitueixen una extensió o un nou inici del període de garantia. Les peces substituïdes passaran a ser propietat de Citring.

El dret al servei de garantia es perd en els casos següents:

• Per danys o defectes causats per una connexió incorrecta, una manipulació o transport inadequats, reparacions o modificacions realitzades per persones no autoritzades, així com per l'incompliment de les instruccions d'ús i/o el no seguiment de les instruccions de servei o manteniment proporcionades en el manual de l'usuari.
• Si l'espremedora s'ha utilitzat més enllà de la seva capacitat, s'ha maltractat, colpejat, exposat a la humitat, tractat amb productes corrosius o s'ha utilitzat indegudament de qualsevol manera atribuïble al consumidor.
• Quan la fallada és causada pel desgast normal de les peces a causa de l'ús.
• Si la màquina s'ha utilitzat sense la inserció de recipients de silicona.
• Danys causats per objectes estranys en el mecanisme d'espremiment (pedres, trossos de fusta, grapes, etc.).
• Desgast estètic de les peces.

1. La factura de compra amb la data de compra i el tipus de màquina serveix com a certificat de garantia.
2. En el cas que la compra s'hagi realitzat en nom d'una empresa o entitat jurídica, o si la màquina no és per a ús domèstic, la garantia de fabricació serà de 12 mesos.
3. L'aplicació de la garantia es realitza després de la consulta prèvia amb la línia d'assistència, WhatsApp o correu electrònic.

INFORMACIÓ PERSONAL

En comprar amb Citring, guardarem algunes de les vostres dades per completar la vostra compra. Citring tracta tota la informació personal de manera confidencial. Teniu dret a sol·licitar accés a les vostres dades i, si hi ha algun error, podeu fer que es canviïn o eliminin. Citring també pot utilitzar cookies, per exemple per millorar la vostra experiència al lloc web. Podeu llegir més sobre com utilitzem les dades personals i les cookies aquí: Política de privacitat

PRODUCTE

Citring té dret a ajustar els preus, implicar costos addicionals i canviar la informació del producte, com ara imatges i ofertes, sense previ avís. Les imatges i textos informatius dels productes disponibles reflecteixen el producte el màxim possible. Ens reservem el dret a qualsevol error que pugui aparèixer a la pàgina i no podem garantir que totes les imatges reflecteixin amb precisió l'aparença real dels nostres productes. Les imatges poden diferir segons la configuració de color del vostre ordinador. Totes les imatges s'han de considerar només il·lustracions i no garanteixen una aparença i característiques correctes.

ENTREGA I CANCEL·LACIÓ

Alguns països estan subjectes a impostos d'importació. El pagament s'ha de fer quan l'enviament arriba al país de destinació.

El client té dret a cancel·lar compres i retornar productes lliurats contactant amb el servei d'atenció al client de Citring en un termini de 30 dies des de la recepció de la mercaderia, sempre que la mercaderia estigui sense desembalar i en les mateixes condicions que quan la vau rebre. No obstant això, el client és responsable del cost i el risc del transport de la mercaderia retornada a Citring.

En els casos en què, com a client, considereu que l'entrega es retarda de tal manera que ja no desitgeu complir la comanda, és la vostra responsabilitat cancel·lar-la. En els casos en què la comanda s'hagi enviat, el client està obligat a rebre-la. La cancel·lació no és vàlida fins que el client hagi confirmat amb Citring, ja sigui per correu electrònic o telèfon. Si un producte s'ha deixat de fabricar, Citring té dret a cancel·lar la compra i reemborsar l'import pagat al client. Citring notificarà al client un reemplaçament o productes equivalents si estan disponibles.

CONDICIONS DE RECLAMACIONS

És important que, com a client, reviseu acuradament els vostres béns/productes quan rebeu el vostre enviament per verificar que els productes no estiguin danyats i siguin correctes. Si el vostre producte es danya durant el transport, ja sigui que el dany sigui visible o ocult, heu d'informar-ho el més aviat possible al transportista. Si rebeu el vostre article i veieu que està danyat o no coincideix amb el que vau demanar, també haureu de posar-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 14 dies des de la recepció del producte.

Qualsevol reclamació s'ha de fer al nostre servei d'atenció al client. Si us plau, proporcioneu el número de comanda i el motiu de la reclamació i us respondrem aviat amb instruccions sobre com retornar l'article. Els productes defectuosos retornats a Citring s'han de tractar com si no tinguessin defectes. En tot tipus de devolucions és extremadament important que el producte estigui embalat de tal manera que no es pugui danyar durant el transport. En cas que un producte retornat no tingui errors ni defectes. Citring té dret a reemplaçar productes defectuosos per productes del mateix model. Si l'article ha estat descatalogat, el client rebrà un reemborsament complet.

RESPONSABILITAT

La responsabilitat de Citring per errors en relació amb el lliurament es limita a les condicions de venda existents. Citring no assumeix cap responsabilitat directa o indirecta, per exemple, però no limitada a, incompatibilitat, retards en el lliurament, temps d'inactivitat, pèrdua de dades, treball addicional o altres danys econòmics.

FORÇA MAJOR

Citring quedarà exempta de responsabilitat per danys i altres sancions en cas que l'execució del contracte es vegi impedida, obstaculitzada o retardada per circumstàncies fora del nostre control. Com a factor alliberador s'han de considerar, entre d'altres, la intervenció governamental, la legislació nova/modificada, la manca d'estat, la guerra, el foc, les inundacions, les alteracions laborals, les prohibicions, les restriccions, el sabotatge, les condicions de transport o meteorològiques adverses o la manca de lliurament dels proveïdors i si l'empresa està exposada a activitats delictives que afecten les seves activitats.

DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Tots els drets de propietat intel·lectual, com ara marques comercials i drets d'autor, del lloc web i del material publicat en ell són propietat de Citring. Qualsevol ús del lloc o del seu contingut, inclosa la còpia o l'emmagatzematge d'aquest contingut totalment o parcialment, que no sigui per al vostre ús personal i no comercial, està prohibit sense el permís de Citring.

CONTINGUT D'USUARI

La pàgina web www.citring.com pot incloure contingut generat per l'usuari, per exemple, d'aplicacions de xarxes socials. Citring no reclama cap propietat sobre els drets d'aquest contingut (imatges, fotos i vídeos, etc.) i no assumeix cap responsabilitat legal per aquest. En cas que sospiteu una infracció de drets d'autor o de qualsevol altre dret, o si us ofèn aquest contingut, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.

RESERVA DE DOMINI

Tots els productes romanen en propietat de Citring fins que es realitzi el pagament complet.

FRAU

Tots els intents de frau seran denunciats a les autoritats i Citring es reserva el dret de cancel·lar la compra si hi ha alguna sospita.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquests termes i el vostre ús de la pàgina web www.citring.com es regeixen per la legislació espanyola. En la mesura que ho permeti la llei, els tribunals espanyols tindran jurisdicció exclusiva sobre qualsevol disputa que sorgeixi d'aquests termes d'ús i del vostre ús de la pàgina web, sense perjudici del dret de Citring a processar un usuari al seu lloc de residència.

TERMINACIÓ

Citring es reserva el dret de tancar el vostre compte i/o el vostre ús de la pàgina web www.citring.com a la seva única discreció. Per exemple, si Citring sospita que heu incomplert aquests termes d'ús. Aquesta terminació es pot fer sense previ avís.

ESMENES

Citring pot revisar aquests termes d'ús de tant en tant. Cada vegada que ens encarregueu un producte, s'aplicaran al contracte entre vosaltres i Citring les condicions generals vigents en aquell moment. Per tant, haureu de visitar periòdicament aquesta pàgina per revisar els termes actuals als quals esteu obligats.