Política de privacitat
Última actualització: 8 de juliol de 2026
Aquesta Política de privacitat descriu com Citring (el «Lloc», «nosaltres», «ens» o «nostre») recopila, utilitza i divulga la teva informació personal quan visites www.citring.com (el «Lloc»), utilitzes els nostres serveis, hi fas una compra o et comuniques amb nosaltres d'alguna altra manera en relació amb el Lloc (conjuntament, els «Serveis»). Als efectes d'aquesta Política de privacitat, «tu» i «teu» fan referència a tu com a persona usuària dels Serveis, tant si ets client, visitant del lloc web o una altra persona la informació de la qual hàgim recopilat d'acord amb aquesta Política de privacitat.
Llegeix atentament aquesta Política de privacitat.
Canvis en aquesta Política de privacitat
Podem actualitzar aquesta Política de privacitat periòdicament, entre altres motius per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres raons operatives, legals o normatives. Publicarem la Política de privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data de l'«Última actualització» i adoptarem qualsevol altra mesura exigida per la legislació aplicable.
Com recopilem i utilitzem la teva informació personal
Per prestar els Serveis, recopilem i hem recopilat durant els darrers 12 mesos informació personal sobre tu procedent de diverses fonts, tal com s'indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia segons com interactuïs amb nosaltres.
A més dels usos específics indicats a continuació, podem utilitzar la informació que recopilem sobre tu per comunicar-nos amb tu, prestar o millorar els Serveis, complir qualsevol obligació legal aplicable, fer complir qualsevol condició del servei aplicable i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets de les nostres persones usuàries o d'altres persones.
Quina informació personal recopilem
Els tipus d'informació personal que obtenim sobre tu depenen de com interactuïs amb el nostre Lloc i utilitzis els nostres Serveis. Quan fem servir el terme «informació personal», ens referim a informació que t'identifica, està relacionada amb tu, et descriu o es pot associar amb tu. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d'informació personal que recopilem.
Informació que recopilem directament de tu
La informació que ens proporciones directament a través dels nostres Serveis pot incloure:
- Dades de contacte, inclosos el teu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda, inclosos el teu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació del pagament, adreça electrònica i número de telèfon.
- Informació del compte, inclosos el teu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
-
Informació de compra, inclosos els articles que consultes, poses al carretó, deses al teu compte, com ara punts de fidelització, ressenyes, recomanacions o targetes regal, o que compres.
- Punts de fidelització/ressenyes/recomanacions/targetes regal desats
- Informació d'atenció al client, inclosa la informació que decideixes incorporar a les comunicacions amb nosaltres, per exemple, quan envies un missatge a través dels Serveis.
Algunes funcions dels Serveis poden requerir que ens proporcionis directament determinada informació sobre tu. Pots decidir no facilitar aquesta informació, però això pot impedir-te utilitzar o accedir a aquestes funcions.
Informació que recopilem sobre el teu ús
També podem recopilar automàticament determinada informació sobre la teva interacció amb els Serveis («Dades d'ús»). Per fer-ho, podem utilitzar galetes, píxels i tecnologies similars («Galetes»). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeixes al nostre Lloc i al teu compte i com els utilitzes, inclosa informació sobre el dispositiu, el navegador, la connexió de xarxa, l'adreça IP i altra informació relativa a la teva interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre tu de tercers, inclosos venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en nom nostre, com ara:
- Empreses que donen suport al nostre Lloc i als Serveis, com Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (p. ex., informació del compte bancari o de la targeta de crèdit o dèbit i l'adreça de facturació) per processar el pagament amb la finalitat de tramitar les teves comandes i proporcionar-te els productes o serveis que has sol·licitat, per tal d'executar el nostre contracte amb tu.
- Quan visites el nostre Lloc, obres els correus electrònics que t'enviem o hi fas clic, o interactues amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb qui treballem, podem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara píxels, balises web, kits de desenvolupament de programari, biblioteques de tercers i galetes.
Qualsevol informació que obtinguem de tercers es tractarà d'acord amb aquesta Política de privacitat. Consulta també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.
Com utilitzem la teva informació personal
- Prestació de productes i serveis. Utilitzem la teva informació personal per proporcionar-te els Serveis amb la finalitat d'executar el nostre contracte amb tu, inclosos processar els teus pagaments, tramitar les teves comandes, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar d'altres maneres el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar qualsevol devolució i canvi i altres característiques i funcionalitats relacionades amb el teu compte. També podem millorar la teva experiència de compra permetent que Shopify vinculi el teu compte amb altres serveis de Shopify que decideixis utilitzar. En aquest cas, Shopify tractarà la teva informació tal com estableixen la seva Política de privacitat i la seva Política de privacitat del consumidor.
- Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la teva informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara enviar comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar-te anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la teva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat al nostre Lloc i en altres llocs web. Si resideixes a l'EEE, la base jurídica d'aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim a vendre els nostres productes, d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per detectar, investigar o actuar en relació amb possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir segures les credencials del compte. Et recomanem fermament que no comparteixis el nom d'usuari, la contrasenya ni altres dades d'accés amb ningú. Si creus que el teu compte s'ha vist compromès, contacta amb nosaltres immediatament. Si resideixes a l'EEE, la base jurídica d'aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim a mantenir el nostre lloc web segur per a tu i altres clients, d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Comunicació amb tu i millora del servei. Utilitzem la teva informació personal per proporcionar-te atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això respon als nostres interessos legítims per atendre't, proporcionar-te serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb tu, d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
Galetes
Com molts altres llocs web, utilitzem Galetes al nostre Lloc. Per obtenir informació específica sobre les Galetes que utilitzem en relació amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem Galetes per fer funcionar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (inclòs recordar les teves accions i preferències), elaborar analítiques i comprendre millor la interacció de les persones usuàries amb els Serveis (en virtut dels nostres interessos legítims d'administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Galetes al nostre Lloc per adaptar millor els serveis, productes i anuncis del nostre Lloc i d'altres llocs web.
La majoria de navegadors accepten automàticament les Galetes per defecte, però pots configurar el navegador perquè les elimini o rebutgi mitjançant els controls del navegador. Tingues en compte que eliminar o bloquejar les Galetes pot afectar negativament la teva experiència d'ús i pot fer que alguns dels Serveis, incloses determinades funcions i funcionalitats generals, no funcionin correctament o deixin d'estar disponibles. A més, bloquejar les Galetes pot no impedir completament la manera com compartim informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.
El nostre lloc web també reconeix el senyal Global Privacy Control (GPC), que et permet excloure't de determinats usos o divulgacions de la teva informació. Si ens comuniques la teva preferència mitjançant GPC, tractarem aquest senyal com una sol·licitud vàlida d'exclusió de la compartició / publicitat dirigida per al navegador o dispositiu associat i, si podem associar el dispositiu que envia el senyal a un compte de Shopify, aplicarem també la sol·licitud d'exclusió al compte. Per obtenir més informació sobre Global Privacy Control, pots visitar https://globalprivacycontrol.org/. A banda de Global Privacy Control, no reconeixem altres senyals «Do Not Track» que es puguin enviar des del teu navegador web o dispositiu.
Com divulguem informació personal
En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers amb finalitats de compliment contractual, finalitats legítimes i altres motius subjectes a aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:
- Amb venedors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (p. ex., gestió informàtica, processament de pagaments, analítica de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, tramitació i enviament).
- Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis i mostrar-te publicitat. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat.
- Quan ens indiquis o sol·licitis, o consentis d'una altra manera, que divulguem determinada informació a tercers, com ara per enviar-te productes o mitjançant l'ús de ginys de xarxes socials o integracions d'inici de sessió, amb el teu consentiment.
- Amb les nostres filials o d'una altra manera dins del nostre grup empresarial, en virtut dels nostres interessos legítims de gestionar un negoci pròsper.
- En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o fallida, per complir qualsevol obligació legal aplicable (inclosa la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir qualsevol condició del servei aplicable i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets de les nostres persones usuàries o d'altres persones.
Durant els darrers 12 mesos hem divulgat les categories següents d'informació personal i informació personal sensible sobre les persones usuàries per a les finalitats exposades anteriorment a «Com recopilem i utilitzem la teva informació personal» i «Com divulguem informació personal»:
| Categoria | Categories de destinataris |
|---|---|
|
|
No utilitzem ni divulguem informació personal sensible sense el teu consentiment ni amb la finalitat d'inferir característiques sobre tu.
Amb el teu consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de dur a terme activitats publicitàries i de màrqueting, de la manera següent.
Durant els 12 mesos anteriors hem «venut» i «compartit» (tal com es defineixen aquests termes a la legislació aplicable) informació personal amb la finalitat de dur a terme activitats publicitàries i de màrqueting, de la manera següent.
| Categoria d'informació personal | Categories de destinataris |
|---|---|
| Identificadors, com ara el nom, l'adreça electrònica i el número de telèfon | Socis comercials i de màrqueting |
| Informació comercial, com ara registres de productes o serveis adquirits | Socis comercials i de màrqueting |
| Dades d'ús | Socis comercials i de màrqueting |
Contingut generat per les persones usuàries
Els Serveis poden permetre't publicar ressenyes de productes i altre contingut generat per les persones usuàries. Si decideixes enviar contingut generat per les persones usuàries a qualsevol àrea pública dels Serveis, aquest contingut serà públic i accessible per a qualsevol persona.
No controlem qui tindrà accés a la informació que decideixis posar a disposició d'altres persones, i no podem garantir que les parts que hi tinguin accés respectin la teva privacitat o mantinguin segura aquesta informació. No som responsables de la privacitat ni de la seguretat de cap informació que facis pública, ni de l'exactitud, l'ús o el mal ús de la informació que divulguis a tercers o en rebis.
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionats per tercers. Si segueixes enllaços a llocs que no estan afiliats a nosaltres ni sota el nostre control, hauries de revisar-ne les polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o la seguretat d'aquests llocs, incloses l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s'hi trobi. La informació que proporcionis en espais públics o semipúblics, inclosa la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres persones usuàries dels Serveis o de les plataformes d'aquests tercers, sense limitacions quant al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços no implica, per si mateixa, que avalem el contingut d'aquestes plataformes ni els seus propietaris o operadors, excepte en la mesura indicada als Serveis.
Dades de menors
Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors i no recopilem conscientment cap informació personal sobre menors. Si ets el pare, la mare o el tutor legal d'un menor que ens ha proporcionat la seva informació personal, pots contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar que se suprimeixi.
A la Data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venem» (tal com es defineixen aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.
Seguretat i conservació de la teva informació
Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, i que no podem garantir una «seguretat perfecta». A més, és possible que la informació que ens enviïs no estigui protegida durant la transmissió. Et recomanem que no utilitzis canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.
El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el teu compte, prestar els Serveis, complir obligacions legals, resoldre controvèrsies o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.
Els teus drets
Segons el lloc on visquis, pots tenir alguns o tots els drets indicats a continuació en relació amb la teva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en certs casos, podem rebutjar la teva sol·licitud quan la llei ho permeti.
- Dret d'accés / a saber: Pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre tu, inclosos detalls sobre les maneres en què utilitzem i compartim la teva informació.
- Dret de supressió: Pots tenir dret a sol·licitar que suprimim la informació personal que conservem sobre tu.
- Dret de rectificació: Pots tenir dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
- Dret a la portabilitat: Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que tenim sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
- Dret d'exclusió de la venda, la compartició o la publicitat dirigida: Pots tenir dret a indicar-nos que no «venguem» ni «compartim» la teva informació personal o a excloure't del tractament de la teva informació personal amb finalitats que es considerin «publicitat dirigida», tal com es defineix a la legislació de privacitat aplicable. Tingues en compte que, si visites el nostre Lloc amb el senyal de preferència d'exclusió Global Privacy Control activat, segons on et trobis, el tractarem automàticament com una sol·licitud d'exclusió de la «venda» o la «compartició» d'informació per al dispositiu i el navegador que utilitzes per visitar el Lloc.
- Limitació del tractament: Pots tenir dret a demanar-nos que aturem o limitem el nostre tractament de la informació personal.
- Retirada del consentiment: Quan ens basem en el consentiment per tractar la teva informació personal, pots tenir dret a retirar aquest consentiment.
- Recurs: Pots tenir dret a recórrer la nostra decisió si rebutgem tramitar la teva sol·licitud. Pots fer-ho responent directament a la nostra denegació.
- Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots deixar de rebre'ls en qualsevol moment mitjançant l'opció de baixa que apareix als correus electrònics que t'enviem. Si et dones de baixa, podem continuar enviant-te correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el teu compte o les comandes que hagis fet.
Pots exercir qualsevol d'aquests drets quan així s'indiqui al nostre Lloc o contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es faciliten a continuació.
No et discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que hàgim de recopilar informació teva per verificar la teva identitat, com ara l'adreça electrònica o informació del compte, abans de donar una resposta substantiva a la sol·licitud. D'acord amb la legislació aplicable, pots designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu per exercir els teus drets. Abans d'acceptar una sol·licitud d'un agent, exigirem que aporti una prova que l'has autoritzat a actuar en nom teu, i és possible que necessitem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud oportunament, tal com exigeix la legislació aplicable.
Reclamacions
Si tens reclamacions sobre com tractem la teva informació personal, contacta amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es faciliten a continuació. Si no estàs satisfet amb la nostra resposta a la teva reclamació, segons el lloc on visquis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació, o a presentar la reclamació davant de la teva autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEE, pots trobar una llista de les autoritats de control de protecció de dades responsables aquí.
Persones usuàries internacionals
Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on vius. La teva informació personal també és tractada pel personal i per proveïdors de serveis i socis externs en aquests països.
Si transferim la teva informació personal fora d'Europa, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea, o en qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent corresponent del Regne Unit, segons escaigui, tret que la transferència de dades es faci a un país que s'hagi determinat que proporciona un nivell de protecció adequat.
Contacte
Si tens cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o aquesta Política de privacitat, o si vols exercir algun dels drets de què disposes, truca'ns o envia'ns un correu electrònic a support@citring.com, o contacta amb nosaltres a Carrer de Casp 41, Bajos C, 08010 Barcelona, Barcelona, Spain.
Als efectes de la legislació de protecció de dades aplicable i llevat que s'indiqui explícitament el contrari, som el responsable del tractament de la teva informació personal.
