Termes del servei

TERMES DEL SERVEI (CA)

Primera revisió. Data: 22 de maig de 2025

INTRODUCCIÓ

Aquests termes d’ús regeixen les teves compres al lloc web www.citring.com i l’ús que en fas, i constitueixen un contracte entre tu i Citring Universal S.L. (d’ara endavant, «Citring»). En fer una compra en aquest lloc web i utilitzar-lo, acceptes aquests termes d’ús. Assegura’t d’haver llegit i entès aquests termes d’ús quan facis servir el nostre lloc web i abans de fer una comanda.

CONFIRMACIÓ

Després de fer la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda. A continuació, durant els 7 dies següents, rebràs una factura electrònica a l’adreça electrònica que hagis proporcionat. Assegura’t que l’adreça electrònica sigui correcta i conserva el correu electrònic de confirmació com a prova de compra i per a qualsevol consulta futura al servei d’atenció al client. Tots dos documents, la confirmació de la comanda i la factura, serveixen com a garantia i prova de la compra.

PAGAMENT

Els pagaments es poden fer amb targetes de crèdit o dèbit, o mitjançant PayPal. Stripe processa totes les transaccions de manera segura, de conformitat amb estrictes estàndards bancaris. Citring no emmagatzema ni té accés en cap moment a les dades de la teva targeta de crèdit.

PAGAMENT AMB TARGETA

Paga amb la teva Visa, American Express o MasterCard i Shopify Payments, de manera segura per Internet. Stripe gestiona el teu pagament amb un xifratge segur i d’acord amb estrictes estàndards bancaris. Les dades de la teva targeta s’envien directament al banc i ningú que no sigui el teu banc no les pot llegir ni hi pot accedir. Citring no cobra cap cost addicional pels pagaments amb targeta. No obstant això, el teu banc pot cobrar una comissió addicional en funció de la teva targeta i del banc. Quan pagues amb una targeta de crèdit o dèbit, les condicions inicials s’apliquen tan bon punt s’aprova la transacció amb targeta. Si no s’ha rebut cap pagament després d’enviar la comanda, Citring pot cancel·lar-la automàticament.

IMPOSTOS

Tots els preus de www.citring.com inclouen l’IVA d’acord amb les lleis aplicables d’Espanya i de la UE. Les comandes enviades fora de la UE poden estar subjectes a drets de duana i impostos, que el client haurà de pagar en el moment del lliurament. Citring no es fa responsable d’aquests càrrecs i no en pot preveure l’import. Consulta l’oficina de duanes local per obtenir-ne més informació.

INCOTERMS

L’Incoterm utilitzat en les vendes és DDU (Delivered Duty Unpaid), un Incoterm (terme comercial internacional) que indica l’obligació del venedor de lliurar la mercaderia al comprador a la destinació acordada. El venedor ha d’assumir tots els costos i riscos associats al transport fins a aquest punt, però el comprador és responsable dels drets d’importació (duanes i impostos) i d’altres càrrecs locals fora de la UE.

Si el client es nega a pagar els drets de duana i els impostos en el moment de l’arribada i el producte s’ha de retornar al venedor, tots els costos en què incorri Citring derivats d’aquesta acció es deduiran del preu pagat pel comprador.

INFORMACIÓ DE LA COMANDA

Les comandes fetes utilitzant la informació d’una altra persona sense el seu consentiment es comunicaran a les autoritats locals. Citring es reserva el dret de corregir errors de preus i cancel·lar comandes, si cal, en qualsevol moment. Si Citring cancel·la una comanda abans que s’hagi enviat, es reemborsaran íntegrament tots els pagaments efectuats.

DEVOLUCIONS

Els clients tenen dret a retornar els productes nous i no utilitzats dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda posant-se en contacte amb support@citring.com. El producte s’ha de retornar en les condicions següents: dins de la seva caixa original, en perfecte estat estètic i higiènic, sense utilitzar i net.

Si el producte s’ha utilitzat i ha estat en contacte amb aliments i/o no compleix aquestes condicions, es deduiran 49 € del reemborsament en concepte de tarifa de servei i reposició. No s’acceptarà cap devolució sense la caixa original del producte. Els costos d’enviament de la devolució són responsabilitat del client.

D’acord amb la normativa de la UE, els clients tenen dret a retornar un producte dins dels 14 dies següents al lliurament. Els productes es poden provar com si fossis en una botiga física. No obstant això, si el producte s’ha utilitzat més enllà d’aquesta prova estàndard, es deduirà una tarifa de servei de 49 € del reemborsament. Aquesta tarifa cobreix els costos de neteja, inspecció i reembalatge.

GARANTIA

Les màquines Citring tenen una garantia de fabricació de 3 anys, d’acord amb les condicions següents:

És vàlida per a les compres fetes a www.citring.com o a distribuïdors autoritzats de Citring. La garantia cobreix únicament els defectes de fabricació. Citring decidirà si repara la màquina, en substitueix peces o la substitueix. Les peces substituïdes passen a ser propietat de Citring. Cal presentar el comprovant de compra (factura). Si una empresa ha comprat la màquina o aquesta s’utilitza comercialment, la garantia es limita a 12 mesos; això es mostrarà al camp «emesa a» de la factura.

Exclusions de la garantia:

• Danys o defectes causats per una connexió incorrecta, una manipulació o un transport inadequats, reparacions o modificacions efectuades per persones no autoritzades, així com l’incompliment de les instruccions d’ús i/o de les instruccions de servei o manteniment proporcionades al manual d’usuari.
• Si l’espremedora s’ha utilitzat més enllà de la seva capacitat, s’ha tractat malament, ha rebut cops, ha estat exposada a la humitat, s’ha tractat amb productes corrosius o s’ha utilitzat incorrectament de qualsevol manera atribuïble al consumidor.
• Quan l’avaria sigui causada pel desgast normal de les peces a causa de l’ús.
• Si la màquina s’ha utilitzat sense introduir-hi els recipients de silicona.
• Danys causats per objectes estranys al mecanisme d’espremuda (pedres, trossos de fusta, grapes, etc.).
• Desgast estètic de les peces.

CONTACTE

Contacte: support@citring.com o WhatsApp +34 611 914 740

LLIURAMENT I CANCEL·LACIONS

Citring envia totes les comandes mitjançant l’empresa de missatgeria exprés que triï. Els clients poden cancel·lar la comanda dins dels 14 dies següents a la recepció, en les mateixes condicions indicades a l’apartat Devolucions. Els costos d’enviament de la devolució són a càrrec del client.

Si el producte s’ha enviat, el client ha d’acceptar el lliurament abans de procedir a la devolució. Les comandes no es consideren cancel·lades fins que el comprador o client no ho confirmi amb Citring per correu electrònic o WhatsApp.

Si un article es deixa de comercialitzar, Citring pot cancel·lar la comanda i efectuar un reemborsament íntegre. Es poden oferir productes de substitució equivalents si estan disponibles.

RECLAMACIONS

Sobre danys en el moment del lliurament i/o un producte incorrecte. Inspecciona la comanda en el moment del lliurament. Si el producte està danyat (de manera visible o oculta) o és incorrecte (color equivocat), posa’t en contacte amb nosaltres dins dels 14 dies següents a la recepció de l’article. Un cop transcorregut aquest termini, Citring no serà responsable de cap reemborsament ni canvi de producte.

Inclou la informació següent al correu electrònic per tal que puguem tramitar correctament la teva sol·licitud: número de comanda, adreça electrònica de compra, nom complet del comprador i nom complet del destinatari (si és diferent del comprador), fotografies de l’embalatge exterior que mostrin els danys i fotografies dels danys del producte, i lloc de lliurament (si el transportista va deixar el producte a l’exterior, al jardí davanter o al porxo).

Les devolucions han d’estar embalades adequadament. Els productes retornats sense defectes s’avaluaran i es podran substituir pel mateix model. Si no està disponible, s’efectuarà un reemborsament íntegre.

RESPONSABILITAT

La responsabilitat de Citring pels errors relacionats amb el lliurament es limita a les condicions de venda existents. Citring no assumeix cap responsabilitat directa ni indirecta, per exemple, entre d’altres, per incompatibilitats, retards en el lliurament, temps d’inactivitat, pèrdua de dades, treball addicional o altres perjudicis econòmics.

FORÇA MAJOR

Citring quedarà exempta de responsabilitat pels danys i altres penalitzacions relatius al compliment del contracte quan aquest compliment es vegi impedit, obstaculitzat o retardat per circumstàncies fora del nostre control. Entre els factors d’exoneració que s’han de considerar s’inclouen la intervenció governamental, la legislació nova o modificada, la manca d’estat, la guerra, els incendis, les inundacions, els conflictes laborals, les prohibicions, les restriccions, el sabotatge, les males condicions del transport o meteorològiques, la manca de lliurament per part dels proveïdors i el fet que l’empresa estigui exposada a activitats delictives que afectin les activitats.

PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Tots els drets de propietat intel·lectual, com ara les marques comercials i els drets d’autor, sobre el lloc web i el material que s’hi publica són propietat de Citring. Queda prohibit, sense el permís de Citring, qualsevol ús del lloc web o del seu contingut, inclosa la còpia o l’emmagatzematge total o parcial d’aquest contingut, excepte per al teu ús personal i no comercial.

CONTINGUT DE L’USUARI

El lloc web www.citring.com pot incloure contingut generat pels usuaris procedent, per exemple, d’aplicacions de xarxes socials. Citring no reclama cap dret de propietat sobre aquest contingut (imatges, fotografies, vídeos i altres) ni n’assumeix cap responsabilitat legal. Si sospites que s’han vulnerat els drets d’autor o qualsevol altre dret, o si aquest contingut t’ofèn d’alguna altra manera, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client. Comunica les teves inquietuds a hi@citring.com.

RESERVA DE DOMINI

Tots els productes continuen sent propietat de Citring fins que se n’hagi rebut el pagament íntegre.

FRAU

Es denunciaran tots els intents de frau. Citring es reserva el dret de cancel·lar les comandes sospitoses.

LLEI APLICABLE

Aquests termes i el teu ús del lloc web www.citring.com es regeixen per la legislació espanyola. En la mesura que ho permeti la llei, els tribunals espanyols tindran jurisdicció exclusiva sobre qualsevol controvèrsia derivada d’aquests termes d’ús i del teu ús del lloc web, sens perjudici del dret de Citring d’emprendre accions contra un usuari al seu lloc de residència.

RESOLUCIÓ

Citring es reserva el dret de cancel·lar el teu compte i/o el teu ús del lloc web www.citring.com a la seva exclusiva discreció. Per exemple, si Citring sospita que has incomplert aquests termes d’ús. Aquesta resolució es pot efectuar sense avís previ.

MODIFICACIONS

Citring pot revisar aquests termes d’ús periòdicament. Cada vegada que ens facis una comanda d’un producte, s’aplicaran al contracte entre tu i Citring les condicions generals vigents en aquell moment. Per tant, has de visitar aquesta pàgina periòdicament per revisar els termes vigents en aquell moment que t’obliguen.