Allgemeine Geschäftsbedingungen

NUTZUNGSBEDINGUNGEN (DE)

 

Revision Nr. 1. Datum: 22. Mai 2025, 2025

 

EINLEITUNG

Diese Nutzungsbedingungen regeln deine Einkäufe und deine Nutzung der Website www.citring.com und stellen einen Vertrag zwischen dir und Citring Universal S.L. (im Folgenden „Citring“) dar. Mit einem Kauf auf dieser Website und ihrer Nutzung akzeptierst du diese Nutzungsbedingungen. Bitte stell sicher, dass du sie gelesen und verstanden hast, bevor du unsere Website nutzt und eine Bestellung aufgibst.

 

BESTÄTIGUNG

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Innerhalb von 7 Tagen erhältst du eine elektronische Rechnung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe, ob deine E-Mail-Adresse korrekt ist, und bewahre die Bestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis und für spätere Anfragen an den Kundenservice auf. Beide Dokumente, die Bestellbestätigung und die Rechnung, gelten als Kaufnachweis.

 

ZAHLUNG

Du kannst per Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal bezahlen. Alle Transaktionen werden sicher und nach strengen Bankstandards über Stripe abgewickelt. Citring speichert deine Kartendaten nicht und hat keinen Zugriff darauf.

 

KARTENZAHLUNG

Bezahle online sicher mit deiner Visa, American Express oder Mastercard sowie mit Shopify Payments. Deine Zahlung wird von Stripe mit sicherer Verschlüsselung und nach strengen Bankstandards abgewickelt. Deine Kartendaten werden direkt an die Bank übermittelt und können von niemandem außer deiner Bank gelesen oder eingesehen werden. Citring berechnet für Kartenzahlungen keine zusätzlichen Gebühren. Deine Bank kann jedoch je nach Karte und Institut zusätzliche Gebühren erheben. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte gelten die Bedingungen ab Genehmigung der Transaktion. Geht nach dem Versand deiner Bestellung keine Zahlung ein, kann Citring die Bestellung automatisch stornieren.

 

STEUERN

Alle Preise auf www.citring.com verstehen sich gemäß geltendem spanischem und europäischem Recht inklusive Mehrwertsteuer. Für Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, können Zölle und Steuern anfallen, die bei der Lieferung von der Kundin bzw. dem Kunden zu zahlen sind. Citring ist für diese Kosten nicht verantwortlich und kann ihre Höhe nicht vorhersagen. Bitte erkundige dich bei deiner örtlichen Zollbehörde.

 

INCOTERMS

Verkäufe unterliegen dem Incoterm DDU (Delivered Duty Unpaid, geliefert unverzollt). Dieser internationale Handelsbegriff legt fest, dass der Verkäufer die Ware an den vereinbarten Bestimmungsort liefern muss. Der Verkäufer trägt alle Kosten und Risiken des Transports bis zu diesem Ort, die Käuferin bzw. der Käufer ist jedoch für Einfuhrabgaben (Zoll, Steuern) und sonstige lokale Gebühren außerhalb der EU verantwortlich.

 

Verweigert die Kundin bzw. der Kunde die Zahlung von Zöllen und Steuern bei Ankunft und wird das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt, werden alle Kosten, die Citring durch diese Rücksendung entstehen, vom gezahlten Betrag abgezogen.

 

INFORMATIONEN ZU BESTELLUNGEN

Bestellungen, die ohne Zustimmung mit den Daten einer anderen Person aufgegeben werden, werden den örtlichen Behörden gemeldet. Citring behält sich das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren und Bestellungen bei Bedarf jederzeit zu stornieren. Storniert Citring eine Bestellung vor dem Versand, wird jede geleistete Zahlung vollständig erstattet.

 

RÜCKSENDUNGEN

Kundinnen und Kunden haben das Recht, neue und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Kontaktiere uns dazu unter support@citring.com. Das Produkt muss unter folgenden Bedingungen zurückgesandt werden: in der Originalverpackung, in einwandfreiem optischem und hygienischem Zustand, unbenutzt und sauber.

 

Wurde das Produkt benutzt, kam es mit Lebensmitteln in Berührung und/oder erfüllt es diese Bedingungen nicht, werden 49 € als Service- und Wiedereinlagerungsgebühr von der Erstattung abgezogen. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht angenommen. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

 

Gemäß europäischem Recht haben Kundinnen und Kunden das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Produkte dürfen so getestet werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wurde das Produkt jedoch über diese übliche Prüfung hinaus genutzt, wird eine Servicegebühr von 49 € von der Erstattung abgezogen, um die Kosten für Reinigung, Prüfung und Neuverpackung zu decken.

 

GARANTIE

Für Citring-Geräte gilt eine Herstellergarantie von 3 Jahren zu folgenden Bedingungen:

Gültig für Käufe auf www.citring.com oder bei autorisierten Citring-Händlern. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Citring entscheidet, ob das Gerät repariert, Teile ersetzt oder das Gerät ausgetauscht wird. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Citring über. Ein Kaufnachweis (Rechnung) ist erforderlich. Bei Kauf durch ein Unternehmen oder gewerblicher Nutzung ist die Garantie auf 12 Monate beschränkt; dies ist im Feld „Rechnung an“ auf der Rechnung ersichtlich.

 

Garantieausschlüsse:

 

• Schäden oder Mängel durch unsachgemäßen Anschluss, unsachgemäße Handhabung oder unsachgemäßen Transport, Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Personen sowie Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung und/oder der Pflege- und Wartungshinweise im Benutzerhandbuch.
• Wenn die Zitruspresse über ihre Kapazität hinaus genutzt, misshandelt, angestoßen, Feuchtigkeit ausgesetzt, mit ätzenden Mitteln behandelt oder in anderer Weise unsachgemäß verwendet wurde, die der Verbraucherin bzw. dem Verbraucher zuzurechnen ist.
• Wenn der Defekt auf normalen, nutzungsbedingten Verschleiß der Teile zurückzuführen ist.
• Wenn das Gerät ohne die Silikonschalen verwendet wurde.
• Schäden durch Fremdkörper im Pressmechanismus (Steine, Holzstücke, Heftklammern usw.).
• Optische Abnutzung der Teile.

 

KONTAKT

Kontakt: support@citring.com oder WhatsApp +34 611 914 740

 

LIEFERUNG UND STORNIERUNGEN

Alle Bestellungen werden mit einem von Citring ausgewählten Expresskurier versendet. Kundinnen und Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu denselben Bedingungen wie im Abschnitt Rücksendungen stornieren. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

 

Wurde das Produkt bereits versandt, muss die Kundin bzw. der Kunde die Lieferung annehmen, bevor eine Rücksendung erfolgen kann. Bestellungen gelten erst dann als storniert, wenn die Käuferin bzw. der Käufer dies Citring per E-Mail oder WhatsApp bestätigt hat.

 

Wird ein Artikel nicht mehr hergestellt, kann Citring die Bestellung stornieren und den vollen Betrag erstatten. Sofern verfügbar, können gleichwertige Ersatzprodukte angeboten werden.

 

REKLAMATIONEN

Transportschäden und/oder falsches Produkt. Bitte prüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Ist das Produkt beschädigt (sichtbar oder nicht) oder entspricht es nicht deiner Bestellung (falsche Farbe), kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist kann Citring keine Erstattung oder keinen Umtausch mehr vornehmen.

 

Damit wir deine Anfrage korrekt bearbeiten können, gib bitte in deiner E-Mail Folgendes an: Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, vollständiger Name der Käuferin bzw. des Käufers und vollständiger Name der Empfängerin bzw. des Empfängers (falls abweichend). Füge Fotos der Außenverpackung mit den Schäden, Fotos der Schäden am Produkt und des Lieferorts bei (falls der Kurier das Paket draußen abgestellt hat, zum Beispiel im Garten oder vor der Tür).

 

Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt sein. Ohne Mangel zurückgesandte Produkte werden geprüft und können durch dasselbe Modell ersetzt werden. Ist dieses nicht mehr verfügbar, wird der volle Betrag erstattet.

 

HAFTUNG

Die Haftung von Citring für Fehler im Zusammenhang mit der Lieferung ist auf die geltenden Verkaufsbedingungen beschränkt. Citring übernimmt keine direkte oder indirekte Haftung, unter anderem für Inkompatibilität, Lieferverzögerungen, Nichtverfügbarkeit, Datenverlust, zusätzlichen Arbeitsaufwand oder sonstige wirtschaftliche Schäden.

 

HÖHERE GEWALT

Citring ist von jeglicher Haftung für Schäden und sonstige Vertragsstrafen befreit, wenn die Erfüllung des Vertrags durch Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs verhindert, erschwert oder verzögert wird. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: behördliche Maßnahmen, neue oder geänderte Gesetze, Warenknappheit, Krieg, Brand, Überschwemmung, Arbeitskämpfe, Verbote, Beschränkungen, Sabotage, schlechte Transport- oder Wetterbedingungen, ausbleibende Lieferungen von Zulieferern oder kriminelle Handlungen, die den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.

 

GEISTIGES EIGENTUM

Alle Rechte des geistigen Eigentums, wie Marken und Urheberrechte, an der Website und den dort veröffentlichten Inhalten liegen bei Citring. Jede Nutzung der Website oder ihrer Inhalte, einschließlich des vollständigen oder teilweisen Kopierens oder Speicherns, zu anderen als privaten, nicht kommerziellen Zwecken ist ohne Zustimmung von Citring untersagt.

 

NUTZERINHALTE

Die Website www.citring.com kann nutzergenerierte Inhalte enthalten, zum Beispiel aus sozialen Netzwerken. Citring beansprucht keine Eigentumsrechte an diesen Inhalten (Bilder, Fotos, Videos usw.) und übernimmt dafür keine rechtliche Verantwortung. Wenn du eine Verletzung von Urheber- oder anderen Rechten vermutest oder dich solche Inhalte stören, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Melde Probleme an hi@citring.com

 

EIGENTUMSVORBEHALT

Alle Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Citring.

 

BETRUG

Jeder Betrugsversuch wird gemeldet. Citring behält sich das Recht vor, verdächtige Bestellungen zu stornieren.

 

ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen und deine Nutzung der Website www.citring.com unterliegen spanischem Recht. Soweit gesetzlich zulässig, sind für alle Streitigkeiten aus diesen Nutzungsbedingungen und deiner Nutzung der Website ausschließlich die spanischen Gerichte zuständig. Citring bleibt jedoch berechtigt, eine Nutzerin bzw. einen Nutzer vor den Gerichten ihres bzw. seines Wohnorts zu verklagen.

 

KÜNDIGUNG

Citring behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen dein Konto und/oder deinen Zugang zur Website www.citring.com zu kündigen, zum Beispiel wenn Citring vermutet, dass du gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Die Kündigung kann ohne Vorankündigung erfolgen.

 

ÄNDERUNGEN

Citring kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Bei jeder Bestellung gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Vertrag zwischen dir und Citring. Schau deshalb regelmäßig auf dieser Seite vorbei, um die für dich geltenden Bedingungen zu kennen.

 

 

 

TÉRMINOS DE SERVICIO (ES)

Revisión uno. Fecha: 22 de mayo de 2025

INTRODUCCIÓN Estos términos de uso regulan tus compras y el uso del sitio web www.citring.com, y constituyen un contrato entre tú y Citring Universal S.L. (en adelante, "Citring"). Al realizar una compra o utilizar este sitio web, aceptas estos términos. Por favor, asegúrate de haberlos leído y comprendido antes de usar nuestra web y realizar un pedido.

CONFIRMACIÓN Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. En los siguientes 7 días, recibirás una factura electrónica en el correo que hayas proporcionado. Asegúrate de que el correo electrónico sea correcto y guarda la confirmación como comprobante de compra para futuras gestiones de atención al cliente. Ambos documentos, confirmación y factura, sirven como garantía de compra.

PAGO Los pagos pueden realizarse con tarjetas de crédito, débito o PayPal. Todas las transacciones son procesadas de forma segura por Stripe, cumpliendo con estrictos estándares bancarios. Citring no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta en ningún momento.

PAGO CON TARJETA Puedes pagar con Visa, American Express, MasterCard y Shopify Payments, de forma segura por Internet. Tu pago será gestionado por Stripe con cifrado seguro. Citring no cobra costos adicionales por pagos con tarjeta, aunque tu banco podría aplicar comisiones. Si el pago no se ha recibido tras enviar el pedido, Citring podrá cancelarlo automáticamente.

IMPUESTOS Todos los precios en www.citring.com incluyen el IVA conforme a la legislación aplicable en España y la UE. Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles y tasas aduaneras que deberá abonar el cliente. Citring no se hace responsable de estos cargos.

INCOTERMS Las ventas se realizan bajo el Incoterm DDU (Entrega con Derechos No Pagados). Esto implica que Citring asume los costos y riesgos hasta el destino acordado, pero el comprador es responsable de aranceles e impuestos locales fuera de la UE. Si el cliente se niega a pagar estos cargos y el producto es devuelto, los costos generados se descontarán del reembolso.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO Los pedidos realizados con datos de otra persona sin su consentimiento serán denunciados. Citring se reserva el derecho de corregir errores de precio y cancelar pedidos. Si un pedido es cancelado antes de su envío, se reembolsará el total abonado.

DEVOLUCIONES El cliente tiene derecho a devolver productos nuevos y sin usar en un plazo de 14 días desde la recepción. El producto debe devolverse en su caja original, limpio y en perfecto estado. Si el producto ha sido usado o ha estado en contacto con alimentos, se descontarán 49 € por costes de limpieza y reacondicionamiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Según la normativa de la UE, los productos pueden probarse como si estuvieras en una tienda física. Si se ha excedido este uso, se aplicará la tarifa de 49 €.

GARANTÍA Las máquinas Citring tienen 3 años de garantía por defectos de fabricación:

• Solo para compras en www.citring.com o minoristas autorizados.

• Se requiere justificante de compra (factura).

• Citring decidirá entre reparar, sustituir piezas o reemplazar el equipo.

• Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de Citring.

• Si la compra se hizo por una empresa o para uso comercial, la garantía será de 12 meses.

Exclusiones de garantía:

• Daños por manipulación incorrecta, transporte, uso indebido, humedad, productos corrosivos o incumplimiento del manual.

• Uso más allá de la capacidad del exprimidor.

• Uso sin los contenedores de silicona.

• Objetos extraños en el mecanismo (piedras, grapas, etc.).

• Desgaste estético de piezas.

CONTACTO support@citring.com o WhatsApp +34 611 914 740

ENTREGA Y CANCELACIONES Los pedidos se envían por mensajería urgente. El cliente puede cancelar el pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, en las mismas condiciones que las devoluciones. Si el producto ya ha sido enviado, debe ser recibido antes de proceder a su devolución. Las cancelaciones deben confirmarse por email o WhatsApp.

Si el producto está descatalogado, Citring puede cancelar el pedido y emitir un reembolso. Se podrá ofrecer un producto equivalente si está disponible.

RECLAMACIONES Si el producto está dañado o equivocado, notifícalo en un plazo de 14 días. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones. Incluye: número de pedido, email de compra, nombre del comprador y destinatario, fotos del daño y del lugar de entrega si se dejó fuera.

RESPONSABILIDAD La responsabilidad de Citring se limita a las condiciones de venta. No se responsabiliza por incompatibilidades, demoras, pérdida de datos, trabajo adicional o perjuicios económicos indirectos.

FUERZA MAYOR Citring no será responsable por demoras o incumplimientos debidos a causas fuera de su control, como guerras, incendios, catástrofes naturales, huelgas, restricciones legales o problemas logísticos.

PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web y sus contenidos pertenecen a Citring. Cualquier uso sin autorización, salvo para fines personales y no comerciales, está prohibido.

CONTENIDO DE USUARIO www.citring.com puede incluir contenido generado por usuarios (redes sociales, etc.). Citring no reclama propiedad sobre ese contenido ni se responsabiliza legalmente. Si detectas alguna infracción, contáctanos en hi@citring.com

RESERVA DE DOMINIO Los productos siguen siendo propiedad de Citring hasta que se realice el pago completo.

FRAUDE Todo intento de fraude será denunciado. Citring se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Estos términos y el uso del sitio web se rigen por la legislación española. Los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva salvo que Citring decida actuar en el lugar de residencia del usuario.

TERMINACIÓN Citring podrá cancelar tu cuenta o acceso a su sitio web si considera que se han incumplido estos términos, sin necesidad de aviso previo.

MODIFICACIONES Citring podrá actualizar estos términos ocasionalmente. Se aplicarán los vigentes al momento de cada compra, por lo que se recomienda revisar periódicamente esta sección.