INTRODUCTION 

Les présentes conditions d’utilisation régissent vos achats et votre utilisation du site www.citring.com et constituent un contrat entre vous et Citring Universal S.L. (ci-après « Citring »). En effectuant un achat sur ce site et en l’utilisant, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Veuillez vous assurer de les avoir lues et comprises lorsque vous utilisez notre site.

CONFIRMATION

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une facture électronique à votre adresse e-mail pour confirmer votre achat. Il est donc important de saisir une adresse e-mail correcte lorsque vous passez commande. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail pour faciliter tout échange ultérieur avec le service client. La confirmation de commande (reçu) fait également office de preuve d’achat.

PAIEMENT

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, ou avec PayPal. Toutes nos transactions bancaires sont gérées par les services bancaires de Stripe. Citring ne conserve aucun numéro de carte bancaire.

PAIEMENT PAR CARTE

Payez en toute sécurité sur internet avec votre carte Visa, American Express ou Mastercard. Votre paiement est traité par Stripe avec un chiffrement sécurisé et selon des normes bancaires strictes. Les données de votre carte sont transmises directement à la banque et ne peuvent être lues ni consultées par personne d’autre que votre banque. Citring ne facture aucuns frais supplémentaires pour les paiements par carte. Votre banque peut toutefois appliquer des frais supplémentaires selon votre carte et votre établissement. En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, les conditions s’appliquent dès l’approbation de la transaction. Si aucun paiement n’est reçu après l’envoi de votre commande, Citring peut annuler automatiquement celle-ci.

TAXES

Tous les prix affichés sur le site de Citring, www.citring.com, s’entendent TVA comprise, conformément à la législation en vigueur. Veuillez noter que si votre commande est expédiée à une adresse de livraison située hors de l’UE, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer ; ils sont perçus à l’arrivée du colis à votre adresse de livraison. Le paiement de ces droits et taxes d’importation est à votre charge. Citring n’a aucun contrôle sur ces frais et, comme ils varient d’un pays à l’autre, ne peut pas en prévoir le montant. Citring vous conseille de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

COMMANDES

Toute commande passée au nom d’une autre personne sans son consentement, ou de toute autre manière frauduleuse, sera signalée aux autorités. Citring se réserve le droit de modifier les prix et de corriger les prix erronés sur toutes les commandes, y compris les ventes finalisées. Si un prix est erroné, Citring peut être amenée à annuler l’achat et à rembourser au mieux tout montant payé. Cela peut intervenir à tout moment.

Les particuliers disposent d’un droit de retour de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Pour les presse-agrumes de la marque Citring, vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour le retourner s’il ne répond pas à vos attentes. Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être renvoyés en parfait état. Si les Citring One ne sont pas retournés en parfait état, propres et dans leur emballage d’origine, 49 € seront déduits du montant remboursé au titre de frais de remise en état. Aucun retour ne sera accepté sans l’emballage d’origine du produit. Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Pour retourner ces articles, veuillez nous contacter à support@citring.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.

GARANTIE

Les machines Citring bénéficient d’une garantie fabricant selon les conditions générales suivantes :

1. Garantie constructeur de trois ans.
2. La garantie fabricant couvre uniquement les machines achetées sur notre site web ou auprès d’un revendeur agréé Citring.
3. Les défauts survenant pendant la période de garantie seront corrigés (voir les exclusions ci-dessous).
4. Dans le cadre de la garantie, Citring choisira entre la réparation, le remplacement de pièces ou le remplacement de la machine complète. Les interventions sous garantie n’entraînent ni prolongation ni renouvellement de la période de garantie. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Citring.

Le droit à la garantie est exclu dans les cas suivants :

• Dommages ou défauts causés par un branchement inapproprié, une manipulation ou un transport inadaptés, des réparations ou modifications effectuées par des personnes non autorisées, ainsi que par le non-respect des instructions d’utilisation et/ou des consignes d’entretien et de maintenance figurant dans le manuel d’utilisation.
• Si le presse-agrumes a été utilisé au-delà de sa capacité, maltraité, heurté, exposé à l’humidité, traité avec des produits corrosifs ou utilisé de manière inappropriée de quelque façon que ce soit imputable au consommateur.
• Lorsque la panne est due à l’usure normale des pièces liée à l’utilisation.
• Si la machine a été utilisée sans les réservoirs en silicone.
• Dommages causés par des corps étrangers dans le mécanisme de pressage (pierres, morceaux de bois, agrafes, etc.).
• Usure esthétique des pièces.

1. La facture d’achat indiquant la date d’achat et le modèle de la machine fait office de certificat de garantie.
2. Si l’achat a été effectué au nom d’une entreprise ou d’une personne morale, ou si la machine n’est pas destinée à un usage domestique, la garantie fabricant est de 12 mois.
3. Toute demande de garantie doit être précédée d’une prise de contact avec notre service d’assistance par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous achetez chez Citring, nous conservons certaines de vos données pour traiter votre achat. Citring traite toutes les informations personnelles de manière confidentielle. Vous avez le droit d’accéder à vos données et, en cas d’erreur, de les faire modifier ou supprimer. Citring peut également utiliser des cookies, par exemple pour améliorer votre expérience sur le site. Pour en savoir plus sur notre utilisation des données personnelles et des cookies, cliquez ici : Politique de confidentialité

PRODUIT

Citring se réserve le droit d’ajuster les prix, d’appliquer des frais supplémentaires et de modifier les informations sur les produits, telles que les photos et les offres, sans préavis. Les images et les textes descriptifs des produits reflètent ceux-ci aussi fidèlement que possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs sur la page et ne pouvons garantir que toutes les photos reflètent exactement l’apparence réelle de nos produits. Les images peuvent varier selon les réglages de couleur de votre écran. Toutes les images sont fournies à titre d’illustration uniquement et ne garantissent pas l’apparence ni les caractéristiques exactes.

LIVRAISON ET ANNULATION

Certains pays appliquent des taxes à l’importation. Le paiement doit être effectué à l’arrivée du colis dans le pays de destination. 

Le client a le droit d’annuler ses achats et de retourner les articles livrés en contactant le service client de Citring dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, à condition que les articles soient déballés et dans l’état où il les a reçus. Les frais et les risques liés au transport des articles retournés jusqu’à Citring sont toutefois à la charge du client. 

Si vous estimez, en tant que client, que la livraison est retardée au point de ne plus souhaiter maintenir votre commande, il vous appartient de l’annuler. Si la commande a déjà été expédiée, le client est tenu de la réceptionner. L’annulation ne prend effet qu’après confirmation par le client auprès de Citring, par e-mail ou par téléphone. Si un produit n’est plus commercialisé, Citring a le droit d’annuler l’achat et de rembourser au client le montant payé. Citring informera le client des produits de remplacement ou équivalents disponibles, le cas échéant.

RÉCLAMATIONS

Il est important que vous vérifiiez soigneusement vos articles à la réception de votre colis, afin de vous assurer qu’ils sont conformes et en bon état. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, que le dommage soit visible ou non, vous devez le signaler au transporteur dans les plus brefs délais. Si vous constatez à la réception que votre article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous devez également nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Toute réclamation doit être adressée à notre service client. Veuillez indiquer le numéro de commande et le motif de la réclamation : nous reviendrons rapidement vers vous avec les instructions de retour. Les produits défectueux retournés à Citring doivent être manipulés comme s’ils étaient en parfait état. Pour tout type de retour, il est extrêmement important d’emballer le produit de manière à ce qu’il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. Citring a le droit de remplacer un article défectueux par un article du même modèle. Si l’article n’est plus commercialisé, le client sera intégralement remboursé.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Citring pour les erreurs liées à la livraison est limitée aux conditions de vente en vigueur. Citring n’assume aucune responsabilité directe ou indirecte, notamment, mais sans s’y limiter, en cas d’incompatibilité, de retard de livraison, d’indisponibilité, de perte de données, de travail supplémentaire ou de tout autre préjudice économique.

FORCE MAJEURE

Citring est exonérée de toute responsabilité pour les dommages et autres pénalités lorsque l’exécution du contrat est empêchée, entravée ou retardée par des circonstances indépendantes de sa volonté. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : une intervention des pouvoirs publics, une législation nouvelle ou modifiée, une pénurie, une guerre, un incendie, une inondation, un conflit social, des interdictions, des restrictions, un sabotage, de mauvaises conditions de transport ou météorologiques, un défaut de livraison des fournisseurs ou une activité criminelle affectant l’activité de l’entreprise.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques et les droits d’auteur, relatifs au site web et aux contenus qui y sont publiés appartiennent à Citring. Toute utilisation du site ou de son contenu, y compris la copie ou l’enregistrement de tout ou partie de ce contenu, à d’autres fins qu’un usage personnel et non commercial, est interdite sans l’autorisation de Citring.

CONTENU DES UTILISATEURS 

Le site www.citring.com peut contenir des contenus générés par les utilisateurs, provenant par exemple des réseaux sociaux. Citring ne revendique aucun droit de propriété sur ces contenus (images, photos, vidéos, etc.) et décline toute responsabilité juridique à leur égard. Si vous soupçonnez une violation du droit d’auteur ou de tout autre droit, ou si un tel contenu vous offense, veuillez contacter notre service client.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les produits restent la propriété de Citring jusqu’à leur paiement intégral.

FRAUDE

Toute tentative de fraude est signalée aux autorités, et Citring se réserve le droit d’annuler l’achat en cas de soupçon.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions et votre utilisation du site www.citring.com sont régies par le droit espagnol. Dans la mesure permise par la loi, les tribunaux espagnols sont seuls compétents pour tout litige découlant des présentes conditions d’utilisation et de votre utilisation du site, sous réserve du droit de Citring de poursuivre un utilisateur devant les juridictions de son lieu de résidence.

RÉSILIATION

Citring se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier votre compte et/ou votre accès au site www.citring.com, par exemple si Citring soupçonne que vous avez enfreint les présentes conditions d’utilisation. Cette résiliation peut intervenir sans préavis.

MODIFICATIONS

Citring peut modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment. Chaque fois que vous commandez un produit, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s’appliquent au contrat conclu entre vous et Citring. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des conditions en vigueur qui vous sont applicables.